Politika povrata

1. Garancija 30 dana: vraćamo sve

Ako u prvih 30 dana od aktivacije (dana kada agent počne da prima pozive na vašem broju) agent ne radi ono što smo obećali, ili jednostavno niste zadovoljni, vraćamo vam sve što ste platili: pretplatu i jednokratnu naknadu za podešavanje. Bez pitanja i bez ugovora koji vas veže.

Dovoljno je da nam u tom roku pišete na [email protected]. Novac vraćamo na račun sa kojeg je uplaćen, najkasnije u roku od 15 dana od zahtjeva.

2. Poslije 30 dana

• Naknada za podešavanje se ne vraća, jer pokriva posao koji je već urađen.
• Mjesečna pretplata: ne vraćamo iznos za započeti mjesec; otkazati možete u svakom trenutku, a usluga radi do kraja plaćenog mjeseca.
• Godišnja pretplata: ne vraćamo iznos za neiskorišćene mjesece; usluga radi do kraja plaćene godine.

3. Pilot i besplatni periodi

Garancija se odnosi na iznose koje ste platili. Za period koji je ugovoren bez naknade (npr. pilot) nema šta da se vrati; garancija od 30 dana počinje od prve plaćene pretplate.

4. Prekoračenje minuta

Prekoračenje uključenih minuta ne naplaćujemo automatski, pa po tom osnovu nema ni naplate ni povrata. Postupak kod stalnog prekoračenja opisan je u Uslovima korišćenja.

5. Prekidi usluge

Ne nudimo finansijsku naknadu za prekide rada koje uzrokuju telefonski operateri, pružaoci AI usluga, internet ili viša sila. Za duže prekide u našoj nadležnosti Klijent se može javiti, pa ćemo pojedinačno dogovoriti umanjenje.

6. Kontakt

Elit M d.o.o. (VocaFlow), Vidovdanska 48, Bijeljina, Republika Srpska, Bosna i Hercegovina
E‑pošta: [email protected]